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2015社会化聆听中心的新时代白皮书

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首页 > 存档 2015 >
2015-11-13 07:04

如果你是品牌商、公共机构、或代理商,你会如何将社会化媒体带来的挑战转化为机遇?你能够在这个大数据时代中敏捷地捕捉到商机吗?我们最新发布的《社会化聆听中心的新时代》白皮书将带您了解社会化媒体聆听中心的演变以及它对商业的意义。

多年来,许多品牌会将社媒、公关及市场营销等部门分开运作管理。可是现在,这样的分开运作模式让互动变得越来越困难,因为无论是消费者还是利益相关者,他们获得信息的渠道(资源、设备及媒介)都越来越丰富。不过,好消息是,社会化媒体越来越能够和公司整体的营销策略挂上钩。许多营销者和情报专家现在已经将目光从专一化的社媒营销转换成全面综合的市场战略营销,并无缝连接到他们的客服、销售、公关等方面。

 

相类似地,社会化聆听中心的演化正反映了这种协同的营销方式。现在,你将能看到越来越多的企业表示愿意并真正建立此类聆听中心。在某个数据房内,仅需几位员工,就能跟踪关于品牌的话题讨论。巨大的数据墙,酷炫的大屏幕,好看的可视化数据,优雅的玻璃外墙等等,确实会让人们对所谓的“聆听中心”留下了极其炫目的深刻印象。但是,我们不禁会问,如果你想对品牌有整体的综合性深入了解,难道只需要监测最基本的分享、点赞及转发量就够吗?如果没有结合其他部门的数据支持,单只靠在社会化媒体上的监测,你如何才能够获得高价值的洞察呢?

 

不过好在现在,社会化聆听中心已经进入了一个崭新的大数据洞察时代。近期,Forrester发布了Kantar Media CIC与雀巢中国共同建立的社会化智能与聆听中心的分析案例之后,我们与Kantar Media CIC创始人兼CEO——Sam Flemming先生进行了一场深入的对话,从中你可以了解这一系列的改变与其对商业的意义。

 

 

 

 

如果您需要下载《社会化聆听中心的新时代》白皮书,请联系我们。
Renay Cheng, Kantar Media CIC
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