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新闻

  • 2016-11-10
    今日,作为中国领先的社会化及数字商业资讯提供商的Kantar Media CIC,在上海发布了"60秒看中国社会化媒体表现"信息图。该信息图提供直观全面的中国社会化媒体表现...
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60秒看中国社会化媒体表现

Kantar Media CIC 发布"60秒看中国社会化媒体表现"信息图。
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 2016中国社会化媒体格局概览

Kantar Media CIC 2016 中国社会化媒体格局概览正式发布。
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CIC on Youku


2015微信影响力白皮书

Kantar Media CIC联合奥美中国发布《微信影响力白皮书 - 母婴营养行业》,统计数据来自92家专注于母婴营养领域媒体微信平台,12个母婴保健行业KOL自媒体以及24家母婴品牌的公众号。
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2015社会化聆听中心的新时代白皮书

最新发布的《社会化聆听中心的新时代》白皮书将带您了解社会化媒体聆听中心的演变以及它对商业的意义。
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2014从社会化商业迈向大数据白皮书

Kantar Media CIC正式推出2014年《从社会化商业迈向大数据》白皮书---来自2013-2014中国企业社会化商业调研的洞察,向企业提出对于社会化商业到大数据进阶的建议。
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社会化商业变革在中国

Kantar Media CIC正式推出《社会化商业变革在中国》一书
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消费者研究与产品反馈

消费者研究与产品反馈

网络口碑内容中包含着大量的来自消费者的自发的对品牌和产品的反馈、意见、建议甚至投诉。这些一手的产品反馈,未经研究人员的诱导,也不被传统调研问卷的框架所限制,包含了丰富的消费者洞察,如消费者使用偏好、习惯、需求、关注的性能和购买驱动因素等,它们能为产品的改进与开发提供极具价值的参考。CIC的消费者研究与产品反馈服务即是针对网络口碑这一特定的价值所开发的,通过深入挖掘消费者洞察为品牌和企业提供产品开发上的参考。

案例分享:
广州丰田凯美瑞:2008年初,CIC开始为广州丰田凯美瑞提供定制化月度口碑监测和研究报告,报告的一部分即包括消费者产品反馈分析。在分析研究过程中,我们发现汽车论坛的用户活跃度和互动性非常高,每月有超过一千万条帖子产生,其中包括很多针对各类车型的用户反馈,从购车咨询到试驾、购买体验,从购买后体验到经验分享,一应俱全;同时,各类针对4S店服务的投诉建议类信息也较多。CIC每月通过我们的自然语言分析挖掘系统分析挖掘出包括竞争车型在内的各类产品体验反馈,并通过指标量化各个反馈内容,为广州丰田提供了关于产品和服务反馈的定量定性数据,帮助他们调整相应的服务改进体系。

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